现场咨询师

一、 担任招待上门就医的患者，进行医疗美容规划（由主诊医师确认终究实施方案）, 联合医师共同完结咨询作业；

二、 担任了解就医者的需求、期望值，判别其消费才干，帮忙树立合理期望值；

三、 担任收集与把握咨询者的个人信息，完善客户信息库；

四、 担任介绍组织的医师与设备资源，奉告客户一切相关费用，引导就医者合理消费；

五、 参加医院各类客户营销活动的前期策划和后期履行；

六、 担任帮忙就医者办理各项术前手续，并对就医者进行术前心思教导；

七、 担任准时回访咨询客户，保证咨询流程的完整性；

八、 担任树立与咨询者之间的杰出联络，进行口碑营销；

九、 每周参加事例剖析评论会，学习并评论剖析事例，进步咨询水平；

十、 担任自己首诊客户每日的短信与电话跟进回访、回访成果信息宏脉录入；

十一、 担任履行客户分级及资源分化方案。

十二、 参加部分每天早交班会，并就个人作业进行报告；

十三、 担任每天计算并剖析预定及到诊客户资料，进步咨询成功率；

十四、 担任帮忙处理医疗纠纷，招待处理客户投诉；

十五、 完结医院交办的其他作业。

作业协作联络

日常的首要协作目标和协作内容

协作目标

协作内容

内部

电网咨询师

预定来院客户信息互通、咨询客户成交成果互通

客服前台

咨询客户信息互通、客户咨询成果互通、成交客户开单对接

其他事务科室

医治客户信息互通、转诊客户对接、不满意客户处理协同

外部

任职资历

教育水平

医疗、护理相关专业大专以上学历

阅历（年限）

1年以上门诊咨询岗位或2年以上电网咨询师岗位作业阅历

常识

通晓医疗美容项目相关常识、把握医疗基本常识、把握作业软件运用、了解高端时髦人群消费心思、了解全体北京医疗美容商场状况

技术技巧

较强的电话交流才干、较强的面对面共享出售才干、较强的口头和书面表达才干、较好的解决问题才干、较好的化解抵触才干、较强的人际交流技巧、

从业资历

无

个人本质要求

团队协作、适应才干、充溢自傲、正派诚笃